نتایج نظرسنجی رضایت مشتری C-support
یک نظرسنجی رضایت مشتری در سال 2022 در مورد پشتیبانی ارائه شده توسط C-support انجام شد. برای این منظور، 1991 بیمار مورد بررسی قرار گرفتند که به سه مرحله از فرآیند مراقبت های پس از C-حمایت (در شروع، حین و پس از آن) تقسیم شدند. 465 نفر از آنها پرسشنامه را تکمیل کردند. آنها نظر خود را در مورد جنبه های مختلف پشتیبانی ما بیان کردند: به طور کلی، در مورد فرآیند مراقبت های بعد از آن، انواع مختلف مراقبت های پس از آن، فراوانی تماس و رضایت با ارائه دهندگان مراقبت های مختلف و ارجاعات. محیط سلامت فردی، سهولت استفاده از Solvio و استفاده از ابزارهای ارتباطی نیز در پرسشنامه گنجانده شد.
رضایت و زمینه های بهبود
به طور کلی، رضایت بالا بود، با میانگین 8,7 در مقیاس 10. تعدادی زمینه برای بهبود ظاهر شده است. به ویژه با توجه به مشاوره حقوقی و مالی ما و استفاده از فایل آنلاین مراقبت های بهداشتی. البته روی این موضوع کار می شود. نتایج گروههای کانونی که در این مورد گنجانده شدهاند، بهویژه بر اهمیت آنچه که C-support در حال حاضر انجام میدهد و آنچه که ما روی آن کار میکنیم، تأکید میکند. بسیاری از آرزوها به ارائه اطلاعات بهتر، هم برای بیماران و هم برای متخصصان مربوط می شود. اینها تا حدودی موضوعاتی هستند که ما در ارتباطات و فعالیت های خود در زمینه آموزش (بیشتر) به کار روی آنها ادامه می دهیم و ادامه خواهیم داد. پیشنهادات دیگر:
- توجه به اثرات و احتمالات بلند مدت؛ حمایت C برای بیماران پس از 1 یا 2 سال بیماری چه معنایی می تواند داشته باشد؟
- تحریک تحقیقات (زیست پزشکی).
- وضوح و اطلاعات بیشتر در مورد نقش پشتیبانی C.
- اطلاعات بیشتر در مورد نتایج تحقیقات و درمان های امیدوارکننده.
- اطلاعات بیشتر در مورد تحولات جدید.
- بهبود یافتن اطلاعات
- توجه بیشتر به موضوعات خاص مانند کودکان مبتلا به کووید، وضعیت افراد خوداشتغال، یادگیری برخورد با این بیماری و شکایات مختلف روانی اجتماعی.
