صحبت از نارضایتی
نقطه شروع رسیدگی به شکایات این است که فردی که ناراضی است ابتدا در مورد شکایت در جایی که مطرح شده است بحث می کند. ممکن است بتوانید با مشاوره مناسب به راه حلی برسید. می توانید مستقیماً با فردی که از او ناراضی هستید و/یا مدیر تیمی که کارمند در آن کار می کند تماس بگیرید.
آیا ترجیح میدهید مستقیماً با مسئول رسیدگی به شکایات ما صحبت کنید؟ لطفا با شماره تلفن 073 4400 440 با پشتیبانی C تماس بگیرید. درخواست شما بررسی خواهد شد و مسئول رسیدگی به شکایات ما در اسرع وقت با شما تماس خواهد گرفت.
برای طرح شکایت
همچنین می توانید از طریق فرم شکایات زیر شکایت خود را ارسال کنید. یا یک ایمیل با گزارش شکایت و نام و شماره تلفن خود به آدرس زیر ارسال کنید: ankesat@c-support.nu
Quasir: رسیدگی مستقل به شکایات
در صورتی که پس از ارسال و بررسی شکایت خود از رسیدگی به شکایت خود راضی نبودید، می توانید با Quasir تماس بگیرید. این یک نهاد مستقل برای شکایات و اختلافات است که C-support به آن وابسته است. شما می توانید با Quasir در تماس باشید و شکایت خود را از طریق اطلاعات تماس زیر ارسال کنید. یک افسر شکایات Quasir ظرف 48 ساعت (در روزهای کاری) با شما تماس خواهد گرفت. سپس افسر شکایات به شما مشاوره می دهد و به شما در حل شکایت کمک می کند.
اطلاعات تماس Quasir
- ارسال شکایت از طریق شکل Quasir
- پست: Quasir، مسئول شکایات اشتراک، صندوق پستی 1021، 7940 KA Meppel
- پست الکترونیک: mediation@quasir.nl توجه میانجیگری شکایات
- از طریق تلفن: 06-48445538 (9.00 صبح تا 17.00 بعد از ظهر از دوشنبه تا جمعه)
- رویه شکایات Quasir
- اطلاعات بیشتر در مورد Quasir را می توانید در اینجا بیابید: quasir.nl
کمیته شکایات قصیر
اگر موارد فوق به اندازه کافی به حل و فصل شکایت شما کمک نمی کند، می توانید شکایت خود را به کمیته شکایات Quasir ارسال کنید.
شماره تلفن: 06 823 667 72 (9.00 صبح تا 17.00 بعد از ظهر دوشنبه تا جمعه).
پست الکترونیک: officioussecretary@quasir.nl
