مناظره پارلمانی 4 اکتبر سوالاتی را در مورد دسترسی به C-support مطرح کرد. در این زمینه مشخص کرده ایم که با چه تعداد بیمار پس از ثبت نام قابل دسترسی نیست و با چه تعداد از افراد پس از ثبت نام مصاحبه نشده است. دوره ای که ما به آن نگاه کردیم از آوریل 2023 تا اکتبر 2023 است.
ما از سه رسانه برای برقراری ارتباط استفاده میکنیم، یعنی واتساپ، ایمیل و تلفن. مرتباً اتفاق میافتد که بیماران از طریق هر سه روش قابل دسترسی نیستند یا به تلاشهای ما برای برقراری ارتباط پاسخ نمیدهند. در دوره زمانی آوریل ۲۰۲۳ تا اکتبر ۲۰۲۳، از مجموع ۳۸۲۴ پرونده ایجاد شده در این دوره، ۳.۴٪ از بیماران با ما تماس نگرفتند. ۹۶.۶٪ با ما تماس گرفته شد. این تعداد شامل ۱۳۰ بیمار میشود.
برای شفافیت در مورد روند ثبت نام خود، متنی در این مورد به صفحه ثبت نام خود اضافه کرده ایم. به این ترتیب، بیمارانی که می خواهند ثبت نام کنند، بهتر می دانند که چگونه و چگونه با آنها تماس گرفته می شود. و اگر تلاش های تماس ناموفق باشد، فایل دوباره بسته می شود. سپس می توانند از طریق شماره 073-4400440 به تماس و اطلاعات بیمار گزارش دهند تا پرونده آنها بازگشایی شود.
توجه: در مراقبت های بهداشتی، به طور متوسط درصد عدم حضور 4 درصد اعمال می شود. در دسترس نبودن البته به طور کامل معادل عدم نمایش نیست، اما رقم 3,4 درصد را در چشم انداز قرار می دهد.
